در حال حاضر ، تحول دیجیتالی به اجماع شرکتها تبدیل شده است ، اما با روبرو شدن با فناوری دیجیتال بی پایان ، چگونگی ایجاد این فناوری بیشترین سود را در صحنه تجارت شرکت بازی می کند ، معما و چالشی است که بسیاری از شرکت ها با آن روبرو هستند. در همین راستا ، در طول اجلاس اخیر نوآوری الکتریکی اشنایدر در سال 2020 ، خبرنگار با ژانگ لی ، معاون رئیس جمهور اشنایدر الکتریک و رئیس تجارت خدمات دیجیتال در چین مصاحبه کرد.

ژانگ لی (اول از سمت چپ) در مجمع میزگرد "نوآوری مشترک و توانمندسازی فناوری دیجیتال"

ژانگ لی گفت که در فرآیند تحول دیجیتال ، شرکت ها غالباً با سه چالش اساسی روبرو هستند. اول ، بسیاری از بنگاهها عدم طراحی سطح بالا در فرآیند تحول دیجیتال ، نمی دانند که چرا دیجیتالی سازی را انجام می دهند و به طور کامل در مورد اهمیت واقعی دیجیتالی شدن برای عملکرد شرکت فکر نمی کنند. دوم ، بسیاری از شرکت ها داده ها را با سناریوهای تجاری ترکیب نمی کنند و قابلیت های تجزیه و تحلیل را ایجاد نمی کنند ، که باعث می شود داده ها نتوانند به اطلاعاتی که از تصمیم گیری پشتیبانی می کنند تبدیل شوند. سوم ، این واقعیت را نادیده می گیرد که روند تحول دیجیتال نیز روند تغییر سازمانی است.

ژانگ لی معتقد است که به منظور حل سردرگمی شرکتها در تحول دیجیتال ، علاوه بر فناوری دیجیتال و توانایی ، به چرخه کامل و خدمات دیجیتال تصفیه شده نیز نیاز دارد.

به عنوان رئیس شرکت خدمات دیجیتال ، سرویس دیجیتال اشنایدر الکتریک عمدتاً چهار سطح دارد. اولین سرویس مشاوره است که به مشتریان کمک می کند تا بفهمند چه چیزی به آنها نیاز دارند و چه مشکلی در تجارت شرکت وجود دارد. مورد دوم خدمات برنامه ریزی محصول است. در این سرویس ، اشنایدر الکتریک برای برنامه ریزی محتوای خدمات با مشتریان همکاری خواهد کرد ، تعیین می کند که کدام راه حل مناسب ترین ، مؤثرترین و پایدارترین است ، به مشتریان کمک می کند تا راه حل های فنی امکان پذیر و بهینه را انتخاب کنند ، چرخه آزمایش و خطا را کوتاه کنند و سرمایه گذاری غیر ضروری را کاهش دهند. سوم سرویس توانایی تجزیه و تحلیل داده ها ، که از دانش حرفه ای متخصصان صنعت برق اشنایدر ، همراه با داده های مشتری ، از طریق داده بینش ، استفاده می کند تا به مشتریان کمک کند تا مشکلات را تجزیه و تحلیل کنند. چهارم سرویس در محل است. به عنوان مثال ، نصب درب به درب ، اشکال زدایی و سایر خدمات را برای نگه داشتن تجهیزات در وضعیت مناسب برای کار طولانی مدت فراهم کنید.

وقتی صحبت از سرویس در محل می شود ، ژانگ لی معتقد است که برای ارائه دهندگان خدمات ، برای کمک به مشتریان برای حل مشکلات ، باید به سایت مشتری بروند و تمام مشکلات موجود در سایت را پیدا کنند ، مانند ویژگی های محصولات مورد استفاده در این زمینه ، ساختار انرژی و روند تولید چیست. همه آنها باید مشکلات را درک کنند ، استاد ، پیدا کنند و حل کنند.

در فرآیند کمک به بنگاهها برای انجام تحولات دیجیتالی ، ارائه دهندگان خدمات باید درک محکمی از فناوری و سناریوهای تجاری داشته باشند. برای این منظور ، ارائه دهندگان خدمات باید در ساختار سازمانی ، مدل کسب و کار و آموزش پرسنل سخت تلاش کنند.

ژانگ گفت: "در سیستم سازمانی اشنایدر الکتریک ، ما همیشه از اصل ادغام حمایت و تقویت می کنیم. هنگام در نظر گرفتن هرگونه طراحی معماری و نوآوری تکنولوژیکی ، بخش های مختلف تجاری را با هم در نظر می گیریم." خطوط تجاری و محصولات مختلف را در کنار هم قرار دهید تا یک چارچوب کلی ایجاد شود و تمام سناریوها را در نظر بگیرید. علاوه بر این ، ما همچنین به این امید که همه را به استعدادهای دیجیتالی تبدیل کنیم ، اهمیت زیادی به کشت مردم می دهیم. ما همکاران خود را که نرم افزار و سخت افزار انجام می دهند را تشویق می کنیم تا تفکر دیجیتالی داشته باشند. از طریق آموزش ، توضیح محصول و حتی رفتن به سایت مشتری با هم ، می توانیم نیازهای مشتریان را در زمینه دیجیتال و نحوه ترکیب با محصولات موجود خود درک کنیم. ما می توانیم با یکدیگر الهام بگیریم و ادغام شویم。 "

ژانگ لی گفت که در فرآیند تحول دیجیتال سازمانی ، چگونگی دستیابی به تعادل بین مزایا و هزینه ها مسئله مهمی است. سرویس دیجیتال یک فرآیند خدمات کوتاه مدت نیست ، بلکه یک فرآیند بلند مدت است. این مربوط به کل چرخه زندگی تجهیزات است ، از پنج سال تا ده سال.

"علاوه بر این ، علاوه بر مزایای مستقیم ، مشتریان نیز مزایای دیگری نیز پیدا می کنند. به عنوان مثال ، آنها ممکن است یک الگوی تجاری جدید را کشف کنند تا به تدریج این وضعیت را به مشاغل افزایشی تبدیل کرده اند. ما پس از همکاری با بسیاری از شرکای بسیاری ، این وضعیت را به تدریج کشف کردند." (این مقاله از روزنامه اقتصادی ، خبرنگار یوان یونگ انتخاب شده است)